Відповідно до «Закону про захист прав споживача» Покупці Інтернет-магазин "TAYA" мають право на обмін або повернення купленого у нас товару належної якості протягом перших 14 днів з дня його покупки. Доставка за рахунок покупця.

1. Умови повернення для товарів належної якості

Товар належної якості – це товар без дефектів, пошкоджень, технічно та програмно справний, та який відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції та умовам договору із споживачем. 

Згідно Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів” поверненню та обміну не підлягає:

  • білизна постільна
  • нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)

Якщо товар не підійшов або не виправдав очікування для повернення або обміну товару необхідно дотримання кількох умов:

  • товар не експлуатувався та не має слідів використання, не зазнавав змін;
  • збережено комплектність товару;
  • збережено всі ярлики та заводське маркування, гарантійні пломби.
  • є документи, що підтверджують купівлю.

2. Умови повернення для товарів неналежної якості

Товар неналежної якості – товар з будь-якою невідповідністю вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї. Товар неналежної якості може підлягати обміну або поверненню протягом гарантійного строку, який зазначається в документах, котрі додаються до продукції. Доставка за рахунок продавця.

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:

  • зміст посилки не відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності чи упаковки) і товар не був використаний.
  • отримали товар неналежної якості
  • збережена упаковка зі штрих-кодом товару, всі комплектуючі, а також документ, що підтверджує купівлю товару у нас.

3. Що ви не можете повернути?

  • Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак)
  • Вироби, які мають сліди використання
  • Вироби належної якості після 14 днів з дня продажу.
  • Товар входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню або обміну згідно з чинним законодавством України.

При поверненні грошей за товар ми не компенсуємо витрати за доставку, яка була в оригінальному замовленні

4. Порядок повернення або обміну товару

Для повернення або обміну потрібно звязатись з нами за номером +380938400915 (Viber, Telegram) або написати на електронну пошту tayabedding.ua@gmail.com вказати причину повернення або заміни товару, описати дефект або іншу причину поверненя, надати фото,  адресу та контакти одержувача, рахунок для поверненя коштів.

Товар можна повернути за адресою: м. Київ, Нова пошта, Відділення №347, ФОП Колісниченко Таїсія Олександрівна, +380997935466

5. Повернення коштів

Заміна товару або повернення грошей Покупцеві надається протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами поверненого товару.

Дуже просимо Вас не повертати нам товари, які ви придбали в іншій крамниці, продукцію, якою Ви користувалися. У всіх інших випадках ми будемо намагатися швидко допомогти та легко оформити обмін або повернення.